Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

1. OGGETTO E TITOLARE DEL SITO

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita disciplinano l'accesso, la navigazione e gli acquisti effettuati attraverso il sito shop.webagency.online, nonché eventuali suoi sottodomini e servizi collegati.

Il sito e i servizi commercializzati attraverso lo stesso sono gestiti da:

TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda
Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Esc. BR20
1070-129 Avenidas Novas – Lisboa
Portogallo

di seguito denominata anche “WebAgency.online”, “WebAgency”, “Società” o “Fornitore”.

WebAgency.online è il marchio utilizzato per la commercializzazione di software, moduli, licenze, servizi digitali e soluzioni tecnologiche sviluppate e/o distribuite dalla TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda.

L'accesso al sito e l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio comportano l'accettazione delle presenti Condizioni Generali.

La Società si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento per adeguarle a modifiche legislative, tecniche, commerciali o operative.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine saranno quelle pubblicate sul sito al momento dell'acquisto.

2. UTILIZZO DEL SITO

L'utente si impegna a utilizzare il sito shop.webagency.online nel rispetto della normativa applicabile, evitando qualsiasi utilizzo contrario alla legge, ai diritti di terzi, alla sicurezza informatica o al corretto funzionamento della piattaforma.

È vietato, salvo espressa autorizzazione scritta:

  • tentare di accedere abusivamente ai sistemi informatici;

  • interferire con il funzionamento del sito;

  • utilizzare sistemi automatizzati per estrarre dati o contenuti;

  • copiare, modificare o distribuire software, moduli o altri contenuti protetti;

  • aggirare sistemi di licenza, protezione o controllo degli accessi;

  • utilizzare i prodotti acquistati in violazione delle relative condizioni di licenza.

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi. WebAgency.online non è responsabile dei contenuti, delle condizioni o delle politiche adottate da tali soggetti.

3. MODIFICA DEL SITO E DEI SERVIZI

TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere o sostituire in qualsiasi momento la struttura del sito, i contenuti, i prodotti, i servizi e le funzionalità disponibili.

Tali modifiche possono essere effettuate per motivi tecnici, commerciali, normativi, di sicurezza o per migliorare i servizi offerti.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti presenti sul sito shop.webagency.online, inclusi marchi, loghi, testi, elementi grafici, immagini, documentazione, interfacce, software, codice, moduli, plugin e materiali digitali, sono di proprietà della TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda e/o dei rispettivi aventi diritto.

L'acquisto di un prodotto software non comporta il trasferimento della proprietà intellettuale del software stesso.

Il cliente acquisisce esclusivamente un diritto di utilizzo, nei limiti previsti dalla licenza associata al prodotto acquistato.

È vietata, salvo autorizzazione scritta, la riproduzione, modifica, distribuzione, rivendita, sublicenza, decompilazione o diffusione dei prodotti e dei relativi contenuti.

Restano salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

5. PRODOTTI E SERVIZI DIGITALI

Attraverso shop.webagency.online possono essere commercializzati, a titolo esemplificativo:

  • moduli e plugin per PrestaShop;

  • connettori software;

  • integrazioni con software gestionali e piattaforme di terze parti;

  • licenze software;

  • applicazioni;

  • servizi SaaS;

  • aggiornamenti;

  • estensioni;

  • servizi di configurazione;

  • installazione e personalizzazione;

  • assistenza tecnica;

  • altri prodotti e servizi digitali.

Le caratteristiche, la compatibilità, i requisiti tecnici e le funzionalità di ciascun prodotto sono specificati nella relativa scheda prodotto.

Prima dell'acquisto, il cliente è tenuto a verificare la compatibilità del prodotto con il proprio ambiente informatico, CMS, versione software, server, hosting o configurazione tecnica.

6. PREZZI

I prezzi dei prodotti e dei servizi sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche non influiranno sugli ordini già confermati, salvo errori manifesti.

Eventuali imposte, IVA o altri oneri fiscali saranno applicati secondo la normativa vigente e la natura del cliente, della transazione e del Paese di fatturazione.

In caso di evidente errore tecnico o materiale relativo al prezzo di un prodotto, WebAgency.online potrà contattare il cliente prima dell'esecuzione dell'ordine, proponendo il prezzo corretto oppure l'annullamento e il rimborso dell'ordine.

7. PROCEDURA DI ACQUISTO

Per effettuare un acquisto il cliente deve seguire la procedura prevista dal sito e fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Per determinati prodotti software può essere obbligatorio indicare, prima dell'acquisto, il dominio internet sul quale il prodotto sarà installato e utilizzato.

Quando previsto, il dominio indicato dal cliente costituisce parte integrante della licenza.

Il cliente è responsabile dell'esattezza del dominio e degli altri dati comunicati durante l'acquisto.

La licenza potrà essere associata automaticamente al dominio indicato nell'ordine.

8. LICENZE SOFTWARE

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, ogni licenza acquistata è destinata all'utilizzo sul dominio specificato dal cliente durante l'acquisto.

Una licenza non autorizza automaticamente l'utilizzo dello stesso software su più domini.

Per utilizzare il prodotto su ulteriori domini potrebbe essere necessario acquistare ulteriori licenze.

Le licenze possono essere generate e attivate automaticamente attraverso i sistemi WebAgency.online dopo la conferma del pagamento.

La licenza può essere collegata, tra gli altri elementi, a:

  • prodotto acquistato;

  • numero dell'ordine;

  • cliente;

  • indirizzo e-mail;

  • dominio di installazione;

  • data di attivazione;

  • periodo di validità, quando previsto.

È vietato alterare, aggirare, disattivare o manomettere i sistemi di gestione e verifica delle licenze.

9. PAGAMENTI

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di checkout e possono includere, a seconda della disponibilità:

  • carta di credito o debito;

  • PayPal;

  • bonifico bancario;

  • altri sistemi di pagamento elettronico.

L'ordine può essere elaborato solo dopo la conferma o la verifica del pagamento.

In caso di bonifico bancario, l'attivazione dell'ordine può richiedere il tempo necessario alla verifica dell'effettivo accredito.

10. CONSEGNA DEI PRODOTTI DIGITALI

I prodotti digitali non richiedono spedizione fisica.

Dopo la conferma del pagamento e, ove previsto, la generazione della licenza, il cliente potrà ricevere il prodotto tramite:

  • area personale;

  • pagina dell'ordine;

  • collegamento per il download;

  • e-mail;

  • altro sistema digitale indicato da WebAgency.online.

Per motivi di sicurezza, il numero massimo di download e/o il periodo durante il quale il download rimane disponibile possono essere limitati.

Il cliente è responsabile della conservazione dei file scaricati e delle credenziali relative al proprio account.

11. AGGIORNAMENTI E COMPATIBILITÀ

Le versioni software compatibili sono indicate nella scheda di ciascun prodotto.

L'acquisto di un modulo compatibile con una determinata versione di PrestaShop, CMS, gestionale o altra piattaforma non garantisce automaticamente la compatibilità con versioni future della stessa piattaforma.

Aggiornamenti, upgrade, nuove versioni principali o adattamenti necessari a seguito di modifiche effettuate da piattaforme di terze parti possono essere soggetti a condizioni o costi differenti.

WebAgency.online può pubblicare aggiornamenti finalizzati alla correzione di errori, al miglioramento della sicurezza, della stabilità o della compatibilità dei prodotti.

12. INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE

Salvo quando espressamente indicato nella scheda prodotto o nell'offerta commerciale, il prezzo di acquisto di un modulo o software non comprende automaticamente servizi di:

  • installazione;

  • configurazione;

  • personalizzazione;

  • modifica del codice;

  • integrazione con sistemi non previsti;

  • interventi sull'hosting o sul server;

  • formazione;

  • migrazione dati.

Tali attività possono essere fornite separatamente mediante specifica offerta commerciale.

13. SOFTWARE E SERVIZI DI TERZE PARTI

Alcuni prodotti WebAgency.online possono interagire con piattaforme, marketplace, CMS, gestionali, API o servizi forniti da soggetti terzi.

WebAgency.online non può garantire il funzionamento permanente di servizi, API o sistemi che non sono sotto il proprio controllo.

Eventuali modifiche effettuate da terzi alle proprie API, sistemi, protocolli, condizioni di utilizzo o infrastrutture possono rendere necessari aggiornamenti o adattamenti dei prodotti WebAgency.online.

WebAgency.online non è responsabile dell'interruzione o modifica di servizi forniti direttamente da soggetti terzi.

14. DIRITTO DI RECESSO E PRODOTTI DIGITALI

Per i clienti qualificabili come consumatori si applicano i diritti previsti dalla normativa europea e nazionale vigente in materia di contratti a distanza e contenuti digitali.

Nel caso di contenuti digitali forniti mediante download o attivazione immediata, l'esecuzione del contratto può iniziare prima della scadenza del normale periodo di recesso solo nei casi e secondo le modalità consentite dalla legge.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, prima dell'avvio immediato della fornitura il consumatore dovrà fornire il proprio consenso espresso e riconoscere le conseguenze previste dalla legge sul diritto di recesso.

L'eventuale esclusione o perdita del diritto di recesso non pregiudica i diritti del consumatore in caso di prodotto digitale non conforme o difettoso.

Per i clienti professionali o aziendali (B2B) si applicano le condizioni contrattuali e di licenza previste per il prodotto acquistato e la normativa applicabile ai rapporti tra professionisti.

15. RIMBORSI

Eventuali richieste di rimborso saranno valutate nel rispetto della normativa applicabile e delle caratteristiche del prodotto o servizio acquistato.

Non costituiscono automaticamente motivo di rimborso:

  • errata scelta del prodotto da parte del cliente;

  • mancata verifica dei requisiti tecnici chiaramente indicati;

  • incompatibilità con versioni software non dichiarate come supportate;

  • problemi derivanti da modifiche effettuate da terzi;

  • problemi causati da hosting, server, configurazioni o software esterni;

  • utilizzo del prodotto in violazione delle condizioni di licenza.

Restano sempre impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

16. ASSISTENZA TECNICA

Le richieste di assistenza relative ai prodotti acquistati devono essere inoltrate attraverso i canali ufficiali indicati sul sito o nell'area cliente.

L'assistenza standard riguarda esclusivamente le funzionalità previste dal prodotto acquistato.

Personalizzazioni, sviluppo di nuove funzionalità, interventi su software di terze parti o configurazioni particolari possono richiedere un preventivo separato.

17. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il cliente è responsabile:

  • della correttezza dei dati forniti;

  • della verifica dei requisiti tecnici;

  • della sicurezza del proprio sito, server e account;

  • dell'esecuzione di backup prima dell'installazione o aggiornamento di software;

  • del rispetto delle condizioni di licenza;

  • dell'utilizzo del software nel rispetto della legge.

Prima dell'installazione di qualsiasi modulo o aggiornamento è fortemente raccomandato effettuare un backup completo del sito, dei file e del database.

18. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio del software, configurazioni non supportate, modifiche effettuate dal cliente o da terzi, incompatibilità non dichiarate o malfunzionamenti di servizi esterni.

Sono fatti salvi tutti i casi nei quali la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

19. ACCOUNT CLIENTE

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Le credenziali sono personali e non devono essere comunicate a soggetti non autorizzati.

WebAgency.online potrà sospendere un account in presenza di attività fraudolente, tentativi di violazione della sicurezza, abuso dei servizi o gravi violazioni delle presenti condizioni.

20. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda tratta i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.

I dati possono essere trattati, tra le altre finalità, per:

  • gestione dell'account;

  • elaborazione degli ordini;

  • fatturazione;

  • gestione dei pagamenti;

  • generazione e gestione delle licenze;

  • assistenza tecnica;

  • prevenzione delle frodi e sicurezza;

  • adempimenti fiscali e legali;

  • comunicazioni commerciali, quando consentite o autorizzate.

I dati possono essere comunicati a fornitori tecnici, società di pagamento, hosting provider, consulenti o altri soggetti quando ciò sia necessario per l'esecuzione del servizio o per adempiere a obblighi di legge.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

21. COMUNICAZIONI

Le comunicazioni relative agli ordini, alle licenze e ai servizi possono essere inviate all'indirizzo e-mail indicato dal cliente durante la registrazione o l'acquisto.

Il cliente è responsabile del mantenimento di un indirizzo e-mail valido e funzionante.

22. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Per richieste di assistenza, informazioni commerciali o reclami, il cliente può utilizzare i canali di contatto messi a disposizione sul sito shop.webagency.online e nella propria area cliente.

Le richieste relative a ordini o licenze dovranno riportare, quando possibile, il numero dell'ordine e il prodotto interessato.

23. FORZA MAGGIORE

TCJO Trading Comercial Unipessoal Lda non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione delle proprie obbligazioni causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi guasti generalizzati delle infrastrutture di telecomunicazione, indisponibilità di servizi di terzi, attacchi informatici su larga scala, calamità naturali, provvedimenti delle autorità o altri eventi di forza maggiore.

24. NULLITÀ PARZIALE

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia nei limiti consentiti dalla legge.

25. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge portoghese, fatta salva l'applicazione delle norme imperative eventualmente riconosciute al consumatore dalla legislazione dell'Unione Europea e del Paese di residenza.

Per i rapporti con clienti professionali e aziendali (B2B), salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente il Tribunale di Lisbona, Portogallo.

Per i clienti qualificabili come consumatori restano applicabili le norme inderogabili relative alla competenza territoriale e alla tutela del consumatore previste dalla legislazione applicabile.

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Sito: shop.webagency.online